Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu Artena Resort & Hotel’dir.

Adres: Çavuş, Üsküdar Cd. No:304, 34980 Şile/İstanbul
Telefon: 0530 722 56 78
E-posta: info@artenaotel.com

Bu metinde “biz”, “tesis” ve “otel” ifadeleri veri sorumlusunu belirtir.

İşlediğimiz Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden ödeme alınmaz; kredi kartı veya banka hesabı bilgisi hiçbir aşamada talep edilmez ve saklanmaz.

Rezervasyon talebi formunu doldurduğunuzda

Kimlik: ad ve soyad
İletişim: telefon numarası ve varsa e-posta adresiniz
Talep bilgisi: seçtiğiniz oda, giriş ve çıkış tarihleri, yetişkin ve çocuk sayısı, tahmini tutar ve formda ilettiğiniz not

Siteyi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak

İşlem güvenliği: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgisi (user-agent), talebi gönderdiğiniz sayfanın adresi
Pazarlama ölçümü: siteye hangi bağlantıyla geldiğinizi gösteren yönlendiren adres ve kampanya etiketleri (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), reklam tıklama kimlikleri (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) ve ölçüm çerezlerinin ürettiği tanımlayıcılar (_fbp, _fbc, _ga)

Ölçüm ve reklam verileri yalnızca çerez bildirimimizden onay vermeniz hâlinde toplanır. Onay vermediğinizde ölçüm ve reklam çerezleri yüklenmez.

İşleme Amaçlarımız

Rezervasyon talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması
Müsaitlik ve fiyat teyidi için sizinle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi
Konaklama sürecinin planlanması ve talebinizde ilettiğiniz özel isteklerin karşılanması
Sitenin ve talep formunun kötüye kullanıma karşı korunması, işlem güvenliğinin sağlanması
Reklam ve tanıtım faaliyetlerimizin ölçülmesi ile bu faaliyetlerin verimliliğinin değerlendirilmesi
İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

Hukuki Sebepler

Rezervasyon talebinizin işlenmesi: KVKK m.5/2-c uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
İşlem güvenliği ve kayıtların tutulması: KVKK m.5/2-f uyarınca meşru menfaatimiz ve m.5/2-ç uyarınca hukuki yükümlülüğümüz
Reklam ölçümü ve pazarlama çerezleri: KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanız
Verilerin yurt dışına aktarımı: KVKK m.9 uyarınca açık rızanız

Açık rızaya dayanan işlemeler için rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o ana kadar yapılmış işlemeleri geçersiz kılmaz.

Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki rezervasyon talebi formu, telefon ve WhatsApp görüşmeleri ile siteyi ziyaretiniz sırasında çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla, elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

Aktarım

Yurt içinde

Rezervasyon talebiniz, tesisimizin yetkili personeline ve talebin size dönüş yapılabilmesi için otelin WhatsApp hattına iletilir. Talep kaydı, barındırma hizmeti aldığımız sunucu üzerinde saklanır.

Yurt dışına

Reklam ölçümü kapsamında, açık rızanız bulunduğunda aşağıdaki hizmet sağlayıcılara veri aktarımı yapılır. Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.

Meta Platforms (Facebook/Instagram reklam ölçümü): Dönüşümler API aracılığıyla ad, soyad, e-posta ve telefon bilgileriniz SHA-256 ile tek yönlü şifrelenerek (özetlenerek) iletilir; bu bilgiler açık hâlde gönderilmez. Ayrıca IP adresiniz, tarayıcı bilgisi ve Meta’nın kendi çerez tanımlayıcıları (_fbp, _fbc) iletilir.
Google (Google Analytics 4 ve Google Ads): ölçüm kimliği, oturum tanımlayıcısı ve dönüşüm bilgileri iletilir. Google Ads gelişmiş dönüşümlerinde e-posta ve telefon bilgisi tarayıcınızda şifrelenerek gönderilir.
WhatsApp (Meta): rezervasyon talebiniz WhatsApp üzerinden iletildiğinde, mesaj içeriği WhatsApp altyapısı üzerinden taşınır.

Çerez bildiriminde onay vermediğiniz sürece bu aktarımlar için kullanılan ölçüm çerezleri yüklenmez.

Saklama Süresi

Rezervasyon talep kayıtları, talebin sonuçlanmasının ardından ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğü dikkate alınarak saklanır. Bu sürenin dolması hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ölçüm amacıyla toplanan çerez verileri, ilgili çerezin ömrü boyunca saklanır.

KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgelerle birlikte info@artenaotel.com adresine e-posta göndererek veya Çavuş, Üsküdar Cd. No:304, 34980 Şile/İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

KVKK Aydınlatma Metni